高效團隊打造與營銷能力提升首選課程
《人際關係與大客戶營銷話術》
【課程對象】
2 中高層管理者；後備人才；團隊業務骨幹；全體員工
【課程目的】
本課程針對高效溝通的方法、技巧及話術，通過對性格分析工具的講授和練習，結合案例與研討，教會學員認知不同人的行為特質和溝通習慣。掌握與上級、下屬、跨部門同事、客戶、家人的溝通、人際關係相處之道。特別適合商務人士在日益加劇的競爭環境下，創造合力，提升團隊凝聚力，與客戶創造“合作共贏”氛圍！
【本次課程的收益】
收益一： 如何理解不同人行為風格的差異對高效溝通的影響；
收益二： 如何了解真實的自己；如何判斷他人性格特質;
收益三： 如何與不同性格人之間溝通，使團隊效能最大化；
收益四： 如何與客戶溝通，挖掘客戶需求，取得客戶理解，達到合作共贏；
收益五： 如何理解跨部門同事的性格偏好，得到其他部門的支持，做到資源共享；
收益六： 如何了解上級的領導風格，提升上行溝通效果，爭取更多的資源；
收益七： 如何掌握下屬的性格特質，通過輔導與培訓，提升自身影響力；
收益八： 如何讓團隊具有溝通意識，減少因溝通不暢產生的衝突；
收益九： 如何在團隊中建立信任關係，保障內部溝通的有效性，降低溝通成本。
【什麽是DISC 】
現代 DISC 理論首先出現在 1920 年威廉?摩頓?馬斯頓(William Moulton Marston)的《正常人之情緒》(The Emotions of Normal People) 一書中。這是第一次試圖將心理學應用到一般人身上，而不只是單純的臨床設定。
DISC 現在已經發展成為全世界使用最廣泛的測評系統之一。在西方發達國家，幾乎所有的企業都使用性格測評作為管理者甄選、錄用、安置的依據。性格特性在一定程度上決定了個體適合什麽樣的工作及可能取得的績效，因此可以通過診斷一個人的性格特徵或類型，來部分地確定其管理成功的可能性。研究證明，性格會影響到職業選擇、工作滿意感、領導行為和工作績效的某些方面。
DISC 是一種人類行為語言學。人類的行為有如冰山，因為所有行為中有九成是看不見的(如：想法、感覺、情緒、價值和需要等），然而這九成不可見的行為卻又造就了一成的可見行為。DISC 所評估的主要是四種行為特徵。
【講師風格】
鈕東濤是實戰派講師。課程強調的不是傳遞知識，而是學員行為的改變。
授課內容案例多；幹貨多；邏輯性強。授課方式深入淺出，抓痛點，解決實際問題。授課形式變化多樣，互動性強，富有激情和號召力。用人格魅力吸引和感染學員。
【培訓時間及形式】
課程採用混合式學習方式，包含講授、案例研究、小組討論、角色扮演、工作模型演練等形式。打造生動的課堂氛圍，通過案例分析、現場演練等方式，幫助學員直接模擬工作場景，直接應用管理技能，轉變觀念。課程將注重實戰和實操性，適當減少純粹的理論內容，目的是解決工作中的問題和學員的“行為改變”。
【本次培訓的內容模塊】
? 第一模塊：影響人際關係的致命殺手——溝通的六大誤區和障礙
? 第二模塊：人際關係與大客戶營銷三大核心技能之一——了解自己；理解他人；合作共贏
? 第三模塊：人際關係與大客戶營銷三大核心技能之二——利用不同性格的優劣勢改進人際關係
? 第四模塊：人際關係與大客戶營銷三大核心技能之三——因人而異的大客戶溝通技巧與話術
? 第五模塊：學以致用——學員實戰問題研討